Nämä toimitusehdot ovat voimassa 18.12.2017 alkaen 1.12.2017.

Foto-Forma Verkkokauppa

Foto-Forma
Alvar Aallon Katu 3
60100 Seinäjoki

06-4147700
verkkokauppa@foto-forma.fi
www.fotoforma.fi
1401216-8

Kaikki Foto-Forman verkkokaupassa olevat tuotteet ovat saatavissa myymälästämme Seinäjoelta tai ne ovat toimitettavissa Suomen alueelle postin tai matkahuollon kautta. Asiakas itse voi valita toimitustavan kun tilaa tuotetta. Annamme mahdollisimman tarkat tuoteselosteet tuotteiden yhteydessä, emme kuitenkaan vastaa tuotetiedoissa olevista virheistä. Kaikissa tuotehinnoissa on 24% arvolisävero.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Voit tilata kaikkia verkkokaupassa olevia tuotteita joko verkkokaupan ostoskorin kautta, sähköpostilla verkkokauppa@foto-forma.fi, tai puhelimitse 06-4147700.

Tilaajan tulee olla yli 18-vuotias. Emme luovuta tilaajan tietoja ulkopuolisille.

Maksaminen ja maksutavat

Myymälässämme käy yleisimmät suomalaiset pankkikortit,luottokortit sekä käteinen.

Maksupalveluna verkkokaupassa toimii Paytrail ja Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Foto-Forma yleiset ehdot.

Klarna maksuehdot 

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä. Lisätietoa:

Klarnan Laskuehdot

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.Lisätietoa:

Klarnan Tiliehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Puhelinnumero: 06-4147700

Sähköposti: verkkokauppa@foto-forma.fi

Foto-Forma
Alvar Aallon Katu 3
60100 Seinäjoki

06-4147700
verkkokauppa@foto-forma.fi
www.fotoforma.fi
1401216-8

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Yleinen toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Kaikki Foto-Forman verkkokaupassa olevat tuotteet ovat saatavissa myymälästämme Seinäjoelta tai ne ovat toimitettavissa Suomen alueelle postin tai matkahuollon kautta. Asiakas itse voi valita toimitustavan kun tilaa tuotetta. Annamme mahdollisimman tarkat tuoteselosteet tuotteiden  yhteydessä, emme kuitenkaan vastaa tuotetiedoissa olevista virheistä. Kaikissa tuotehinnoissa on 24% arvolisävero.

Tuotteiden tilaaminen

Voit tilata kaikkia verkkokaupassa olevia tuotteita joko verkkokaupan ostoskorin kautta, sähköpostilla verkkokauppa@foto-forma.fi, tai puhelimitse 06-4147700.

Tilaajan tulee olla yli 18-vuotias. Emme luovuta tilaajan tietoja ulkopuolisille.

Toimitusaika

Pyrimme toimittamaan kaikki tuotteemme suoraan varastostamme 1-3 arkipäivän kuluessa asiakkaillemme. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu varastostamme tai kyseessä on erikoistuote ilmoitamme tuotteen arvioidun saatavuus ajan henkilökohtaisesti asiakkaalle.

Toimituskulut

Tuotteet voidaan noutaa myymälästämme ilman toimituskuluja. Postilla tai Matkahuollolla seuraavasti:

  • Matkahuolto Lähellä-paketti 10,00€
  • Matkahuollon Bussipaketti 10,00€
  • Postitse 10,00€

Maksutavat

Myymälässämme käy yleisimmät suomalaiset pankkikortit sekä käteinen.

Klarna maksuehdot 

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä. Lisätietoa:

Klarnan Laskuehdot

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.Lisätietoa:

Klarnan Tiliehdot

Takuu

Kaikilla myymillämme uusilla tuotteilla on maahantuojan vuoden takuu, ellei tuotteen kohdalla ole muuta mainittu. Takuutodistus, ostokuitti tms. on säilytettävä takuun ajan. Jos tuotteessa ilmenee vikaa takuuaikana, sovi jatkotoimenpiteistä aina kauppiaan kanssa etukäteen. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse verkkokauppa@foto-forma.fitai puhelimella numerosta 06-4147700. Voit myös tuoda tuotteen myymäläämme.Ennen tuotteen toimittamista meille, täytä Foto-Forman takuuhuoltolomake.

Käytettyjen kameroiden, objektiivien ja tarvikkeiden takuu on 6kk ostopäivästä. Jos kaksi asiakasta ostaa käytettyä tuotetta yhtä aikaa verkosta ja myymälästä, katsotaan kauppa myymälässä asioivan asiakkaan eduksi. Käytettyjenkameroiden lista on reaaliaikainen myymälän kanssa.

Tilauksen peruutus

Meille on hyvin tärkeää, että asiakas on tyytyväinen tilaamaansa tuotteeseen. Asiakkaalla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.

Jos tuote ei vastaa odotuksia, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, ota yhteys myymäläämme.  Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.

Asiakaspalautukset toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Voit myös palauttaa tavaran suoraan myymäläämme.

Palautuksen mukaan tulee toimittaa täydellisenä täytetty Foto-Forman palautuslomake.

Selvät hintavirheet

Foto-Forma -verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen selvien hintavirheiden kohdalla. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan tuotteen mahdollista hinnoitteluvirhettä verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi ja selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Näissä tapauksissa virheellinen hinta on niin selkeästi poikkeavaa, ja täten asiakkaan katsotaan ymmärtävän hinnan virhellisyys.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:

  • Sähköpostilla verkkokauppa@foto-forma.fi
  • Puhelimella 06-4147700