Meille on hyvin tärkeää, että asiakas on tyytyväinen tilaamaansa tuotteeseen. Asiakkaalla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin ja tehdä ostopäätös.

Jos tuote ei vastaa odotuksia, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, ota yhteys myymäläämme.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Muistathan palauttaa kaikki osat, myös käyttöohjeet.

Asiakaspalautukset toimitetaan aina postin ilmaisella asiakaspalautuksella. Voit myös palauttaa tavaran suoraan myymäläämme.Palautuksen mukaan tulee toimittaa täydellisenä täytetty Foto-Forman palautuslomake.

Takuu

Kaikilla myymillämme uusilla tuotteilla on maahantuojan vuoden takuu, ellei tuotteen kohdalla ole muuta mainittu. Takuutodistus, ostokuitti tms. on säilytettävä takuun ajan. Jos tuotteessa ilmenee vikaa takuuaikana, sovi jatkotoimenpiteistä aina kauppiaan kanssa etukäteen. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse verkkokauppa@foto-forma.fi tai puhelimella numerosta 06-4147700. Voit myös tuoda tuotteen myymäläämme.

Käytettyjen kameroiden, objektiivien ja tarvikkeiden takuu on 6kk ostopäivästä. Jos kaksi asiakasta ostaa käytettyä tuotetta yhtä aikaa verkosta ja myymälästä, katsotaan kauppa myymälässä asioivan asiakkaan eduksi. Käytettyjenkameroiden lista on reaaliaikainen myymälän kanssa.